Política de Reembolsos y Devoluciones

Política de Reembolsos y Devoluciones

Si el producto llega dañado, incorrecto o presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá ponerse en contacto con Kivora dentro de un plazo razonable tras la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan evaluar el caso.

Cuando corresponda, Kivora ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto, un reembolso o una solución equivalente, de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, modificados o dañados por un uso inadecuado.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podrían aplicarse costos adicionales para un nuevo envío.